Fenêtres de maintenance des niveaux de service

Par défaut, les calculs des objectifs de niveau de service (SLO) incluent toutes les périodes, ce qui peut intégrer la maintenance planifiée ou les heures non opérationnelles dans votre score de conformité. Cela pénalise vos métriques de fiabilité lors des interruptions prévues et rend difficile de se concentrer sur les véritables problèmes de service.

Les fenêtres de maintenance résolvent ce problème en vous permettant d'exclure des périodes spécifiques de temps d’arrêt planifié de vos calculs de conformité aux SLO et de budget d'erreur. Vous pouvez planifier des fenêtres de maintenance ponctuelles ou récurrentes, afin que vos métriques de performance reflètent avec précision uniquement les périodes opérationnelles sans ajustements manuels.

Ce que vous pouvez faire avec les fenêtres de maintenance

Les fenêtres de maintenance vous permettent de définir et de planifier des exclusions de temps d’arrêt planifié pour vos niveaux de service. Vous pouvez utiliser les fenêtres de maintenance pour :

• Exclure la maintenance planifiée: planifiez des périodes spécifiques lorsqu’une maintenance, des mises à niveau ou des modifications du système sont prévues afin qu’elles n’aient pas d’impact sur votre conformité aux SLO et les calculs de votre budget d’erreur.
• Programmez des fenêtres uniques ou récurrentes: créez des fenêtres de maintenance uniques pour des événements spécifiques ou configurez des planifications récurrentes (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) pour des périodes de maintenance régulières.
• Appliquer à plusieurs niveaux de service: utilisez la même fenêtre de maintenance sur plusieurs niveaux de service au sein du même compte pour gérer efficacement les exclusions.
• Suivre l'historique de maintenance: afficher toutes les fenêtres de maintenance planifiées, actives et inactives avec des informations détaillées concernant leur impact sur vos niveaux de service.
• Visualisez les périodes de maintenance: consultez les fenêtres de maintenance affichées directement sur vos graphiques de niveau de service sous forme de barres grises, ce qui permet de comprendre facilement quand les exclusions sont actives.

Cas d'utilisation

Voici quelques cas d'utilisation dans lesquels vous pourriez utiliser des fenêtres de maintenance :

• Mises à niveau planifiées du système: excluez les fenêtres mensuelles de mise à niveau du système (par exemple, chaque troisième dimanche de 02:00 à 06:00) des calculs de SLO pour éviter une pénalisation injuste pendant la maintenance nécessaire.
• Heures non opérationnelles: excluez les nuits et les week-ends pour les services qui ne fonctionnent que pendant les heures ouvrées (par exemple, tous les jours de 18:00 à 08:00 et toute la journée du samedi au dimanche).
• Déploiements planifiés: Excluez les fenêtres de déploiement ponctuelles lorsque vous déployez de nouvelles fonctionnalités ou apportez des modifications à l'infrastructure.
• Test de résilience par le chaos: excluez les périodes pendant lesquelles vous exécutez des expériences d’ingénierie du chaos pour tester la résilience du système.

Limites

Lorsque vous utilisez des fenêtres de maintenance, gardez ces limitations à l'esprit :

• Périmètre du compte: tous les niveaux de service dans une fenêtre de maintenance doivent appartenir au même compte. Vous ne pouvez pas appliquer une seule fenêtre de maintenance à plusieurs comptes.
• Options de fréquence de récurrence: les fenêtres de maintenance récurrentes sont limitées aux fréquences quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles. Vous ne pouvez pas créer de modèles de récurrence personnalisés (comme toutes les deux semaines).

Sujets connexes