Enviar notificação do fluxo de trabalho

Esta página aborda duas maneiras pelas quais a automação do fluxo de trabalho se integra à notificação:

1. Enviar notificação do fluxo de trabalho: use ações do Slack, PagerDuty, e-mail ou webhook em seu fluxo de trabalho para notificar as equipes quando o fluxo de trabalho for concluído, falhar ou exigir aprovação.
2. Acionar fluxo de trabalho a partir de alertas: Configure a automação do fluxo de trabalho como um destino nos alertas New Relic para iniciar automaticamente o fluxo de trabalho quando a condição do alerta for violada.

Enviar notificação do fluxo de trabalho

Utilize estes canais de notificação para alertar sua equipe dentro do seu fluxo de trabalho. Selecione o canal adequado para o seu caso de uso:

Antes de você começar

Antes de configurar a notificação, certifique-se de ter:

• Um fluxo de trabalho criado em sua conta (a partir de um modelo ou personalizado).
• Credenciais para seu canal de notificação (Slack bot token, PagerDuty chave de API, etc.).
• Credenciais armazenadas no gerenciador de segredos.

Acionar fluxo de trabalho a partir de alertas

Configure a automação do fluxo de trabalho como um destino nos alertas New Relic para iniciar automaticamente o fluxo de trabalho quando a condição do alerta for violada. Quando acionado por um alerta, o fluxo de trabalho recebe automaticamente issueId e accountId como entradas.

1. Navegue até one.newrelic.com > All capabilities > Alerts > Destinations e selecione Workflow Automation.

2. Para configurar o fluxo de trabalho Automation, insira as informações necessárias, como o nome de destino do fluxo de trabalho Automation (um nome exclusivo para o** fluxo de trabalho Automation**) e a chave de API.

3. Clique em Save destination.

   

Criar um fluxo de trabalho de notificação de alerta

Após configurar a automação de fluxo de trabalho como destino, crie um fluxo de trabalho de notificação de alerta para definir quais alertas acionam seu fluxo de trabalho.

1. Acesse Alerts > Notification Workflows e selecione + Add a workflow.

2. Para configurar seu fluxo de trabalho de notificações, na página Configure seu fluxo de trabalho de notificações, forneça as informações necessárias:

   • Digite um nome único que você reconheça.
   • Selecione a Tag, Policy e o atributo Priority em seus respectivos menus suspensos na opção de filtro Basic para receber notificações sobre um incidente ou opte pela opção de filtro Advanced para escolher Attributes, Operators e Values para obter notificações de incidentes mais detalhadas.
   • Clique em Additional settings para enriquecer seus dados criando uma consultaNRQL e reunindo dados relevantes de toda a sua plataforma New Relic. Para exemplos de enriquecimento, consulte Enriquecimento de dados do fluxo de trabalho.

3. Para especificar os destinos de notificação, na seção Notify, escolha o destino de Workflow Automation que você criou na etapa anterior.

4. (Opcional) Você também pode adicionar outros destinos como Slack para receber notificações junto com o acionamento do fluxo de trabalho:

   1. Selecione Slack destination na lista suspensa.
   2. Selecione o Channel na lista suspensa e marque a caixa de seleção Receive notification updates on the channel.
   3. Opcionalmente, adicione uma mensagem personalizada na seção Custom Details.

   Dica

   Recomendamos o envio de uma notificação de teste usando a opção Send test notification.

   4. Selecione Save message.

5. Selecione Activate workflow.

   

Quais dados são passados para o fluxo de trabalho Automação

Quando um alerta aciona sua automação de fluxo de trabalho:

• issueId: Passado automaticamente para o seu fluxo de trabalho. Seu fluxo de trabalho deve aceitar isso como um parâmetro de entrada. Conforme documentado em Criar seu próprio fluxo de trabalho, o issueId é "fornecido automaticamente quando o fluxo de trabalho é executado a partir de um alerta".
• accountId: Seu ID de conta New Relic. Seu fluxo de trabalho deve aceitar isso como um parâmetro de entrada obrigatório.

Sua definição de automação de fluxo de trabalho deve declarar essas entradas. Por exemplo:

workflowInputs:
    accountId:
      type: Int
    issueId:
      type: String

Qual é o próximo

• Catálogo de ações: Veja todas as ações disponíveis da AWS, New Relic e de integração.
• Use um template: implante o workflow pré-configurado para cenários comuns.
• Crie seu próprio workflow: crie um workflow personalizado do zero.