의 User impact 페이지는 기술적 성능 문제가 사용자의 실제 경험에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 이 페이지는 정량적 사용자 성능 지표와 정성적 행동 분석을 연결하여 인사이트에 대한 사용자 불만 패턴과 기술적 문제와의 상관 관계를 제공합니다.
사용자 영향 페이지는 크게 두 가지 분석 영역으로 구성됩니다.
Frustration metrics
Performance risk
각각은 사용자 경험 문제와 그 기술적 근본 원인을 이해하는 데 있어 서로 다른 관점을 제공합니다.
필수 조건:
- 사용자 불편 신호 및 성능 위험 데이터를 수집하려면 브라우저 에이전트 버전 1.269 이상이 필요합니다.
- 이 페이지에 링크된 세션 리플레이에 액세스하려면 세션 리플레이를 활성화해야 합니다.
접근 권한 사용자 영향 분석
사용자 영향 페이지를 보려면 다음을 참조하세요.
- one.newrelic.com > All capabilities > Browser > (select an app) > Users > User impact 으)로 이동합니다.
- 탭에서 Frustration metrics 또는 Performance risk 중 하나를 선택하세요.
팁
페이지 조회 페이지에서 Analyze frustration signals 또는 Analyze performance risk 링크를 클릭하여 바로 이 페이지로 이동할 수도 있습니다.
좌절감을 분석하다
'좌절감' 탭은 사용자가 작업을 완료하는 데 있어 혼란, 짜증 또는 어려움을 나타내는 행동 지표에 중점을 둡니다. 이 분석을 통해 사용자가 가장 어려움을 겪는 부분을 파악하고 실제 사용자 불편 사항을 기반으로 개선 사항의 우선순위를 정할 수 있습니다.
'좌절감' 탭에는 다음 섹션이 포함되어 있습니다.
- 분노 클릭: 사용자가 반응이 없거나 손상된 UI 요소에 대한 불만으로 인해 빠르고 반복적으로 클릭하는 행동을 보이는 페이지 및 요소를 식별합니다.
- 가장 많은 영향을 받는 페이지: 가장 많은 불편 신호를 발생시키는 특정 페이지를 강조 표시하여 영향력이 큰 영역에 집중할 수 있도록 합니다.
- 영향을 받은 페이지 요소: 사용자가 가장 불만을 느끼는 특정 UI 요소가 무엇인지 세분화된 인사이트를 제공합니다.
/* <CollapserGroup> <Collapser id="rage-clicks" title="분노 클릭 분석" > ### 분노 클릭 분석 [#rage-clicks] 분노 클릭은 사용자가 동일한 요소를 여러 번 빠르게 클릭하는 현상으로, 일반적으로 응답하지 않는 인터페이스나 고장난 기능을 나타냅니다. <table> <thead> <tr> <th>위젯</th> <th>설명</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>분노 클릭 추세 차트</td> <td> * 시간 경과에 따른 전반적인 불만 패턴을 배포 빈도와의 상관관계를 통해 보여줍니다.<br/> * 최근 구현, 배포로 인해 사용자 불만이 증가했는지 식별하는 데 도움이 됩니다.<br/> * 애플리케이션 전반에 걸친 전반적인 불만도 추세를 보여줍니다. </td> </tr> <tr> <td>가장 영향을 많이 받은 페이지 표</td> <td> * 가장 높은 클릭률을 보인 브라우저 상호작용(SPA) 또는 브라우저 트랜잭션(표준) 목록을 표시합니다.<br/> * 각 페이지별 총 분노 클릭 수, 관련 오류 수, 사용 가능한 세션 리플레이 수를 표시합니다.<br/> * 세션 리플레이 횟수를 클릭하면 불만 신호가 있는 필터링된 세션을 볼 수 있습니다.<br/> * 검색 기능을 사용하여 전체 목록을 살펴볼 수 있는 "모두 보기" 옵션이 포함되어 있습니다. </td> </tr> <tr> <td>분노 클릭 이벤트 차트</td> <td> * 특정 페이지의 분노 클릭 추세를 보여주는 누적 바 차트입니다.<br/> * 드롭다운 메뉴를 사용하여 가장 영향을 많이 받은 페이지로 필터링하세요.<br/> * 개별 브라우저 조회 또는 거래 패턴을 분석합니다. </td> </tr> </tbody> </table> </Collapser> <Collapser id="affected-elements" title="영향을 받은 페이지 요소" > ### 영향을 받은 페이지 요소 [#affected-elements] 이 섹션에서는 사용자에게 가장 큰 불만을 야기하는 특정 UI 요소가 무엇인지 자세히 분석합니다. <table> <thead> <tr> <th>위젯</th> <th>설명</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>메타데이터 섹션</td> <td> * 전체 사용자 블록합성 중 분노클릭이 발생한 비율을 나타냅니다. * 일반적인 사용량 대비 불만 표현이 얼마나 널리 퍼져 있는지에 대한 맥락을 제공합니다. </td> </tr> <tr> <td>요소 표</td> <td> * 타겟, 목표 태그 및 타겟, 목표 클래스: 사용자가 가장 자주 분노 클릭하는 특정 HTML 요소를 식별합니다. * 분노 클릭률: 각 요소에 대한 분노 클릭이 포함된 세션의 비율을 표시합니다. * 가장 영향을 많이 받은 URL: 문제가 있는 요소가 포함된 페이지를 표시합니다. * 세션 리플레이: 분석에 사용할 수 있는 리플레이 수(필터링된 세션을 보려면 클릭) * 권장 세션: 분노 클릭이 JavaScript 오류와 상관관계가 있는 세션에 직접 액세스할 수 있습니다.</td> </tr> </tbody> </table> <Callout variant="tip"> 권장 세션은 JavaScript 오류 직후 분노 클릭이 발생한 리플레이를 우선적으로 표시하여 기술적 문제와 사용자 불만 간의 가장 강력한 상관관계를 제공합니다. </Callout> </Collapser> </CollapserGroup> */
성능 지표 분석
성능 위험 탭에서는 측정 가능한 성능 지표와 사용자 환경 문제와의 상관 관계에 중점을 두고 기술적 성능 문제가 사용자 세션에 어떤 영향을 미치는지 조사합니다.
성능 위험 탭에는 다음 섹션이 포함됩니다.
- Web Vitals: 열악한 코어 웹 바이탈(LCP, INP, CLS)이 사용자 세션 및 경험에 얼마나 영향을 미치는지 분석합니다.
- 오류 분석: 자바스크립트 오류 패턴과 사용자 세션에 미치는 영향을 조사합니다.
- 가장 큰 영향을 받는 페이지: 성능 관련 사용자 영향이 가장 큰 페이지를 식별합니다.
- 지리적 분석: 다양한 지리적 위치에 따른 성과 위험을 조사하여 지역적 문제를 파악합니다.
/* ### 오류 분석 [#error-analytic] **오류율 추세:** * 배포 마커를 사용하여 시간에 따른 JavaScript 오류 패턴 표시 * 특정 구현, 배포 또는 변경 사항과 오류 스파이크의 상관관계를 파악하는 데 도움이 됨 * 전체 오류 추세 표시 **오류율 분포:** * 가장 자주 발생하는 오류 유형에 대한 분석 제공 * 오류 메시지에 따른 오류 수 표시 * 특정 오류 유형을 클릭하여 는스 인박스(errors inbox)에서 자세한 오류 분석으로 이동 ### 영향을 받은 상위 페이지 분석 [#affected-pages- 제시] 이 표는 성능 관련 사용자에게 가장 큰 영향을 미치는 페이지를 식별합니다. * **페이지 URL**: 성능 문제가 있는 브라우저 모듈 복제(SPA) 또는 브라우저 트랜잭션(표준) * **오류 클래스 및 오류 메시지**: 각 페이지에서 발생하는 특정 오류 유형 * **오류율**: 각 페이지에서 오류의 영향을 받는 세션 비율 * **세션 리플레이**: 영향을 받는 세션에 대해 사용 가능한 재생 횟수 * **권장 세션**: 오류와 오류 사이의 상관 관계가 가장 높은 세션에 직접 액세스 사용자 영향 세션을 클릭하면 세션을 볼 수 있는 리플레이 개수가 계산됩니다. 오류 클래스와 오류 메시지로 필터링하여 분석 컨텍스트를 유지하고 있습니다. ### 지리적 분석 [#geography] 지리적 위치별 성능 위험을 파악하면 지역 인프라 또는 연결 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. **성능 지도:** * 지리적 지역별 오류율 또는 오류 횟수의 시각적 표현 * 오류율(백분율) 및 오류 횟수(절대값) 보기 전환 * 특정 지역에 집중할 수 있는 확대/축소 기능 **지리 표:** * **위치 데이터**: 국가, 지역 또는 도시 수준의 성능 분석 * **오류 범위**: 각 지리적 영역의 오류율 및 횟수 * **세션 재생**: 지리적 세그먼트별 사용 가능한 재생 횟수 * **즐겨찾기**: 자주 사용하는 지역을 표시하여 빠르게 액세스 * **필터링**: 행을 클릭하여 지리적 필터를 적용하고 성능 지도를 확대/축소 **주요 속성 분석:** * **국가 코드 및 도시**: 지리적 세분화 옵션 * **브라우저 및 브라우저 버전**: 성능 문제와의 기술 스택 상관관계 * **기기 유형**: 기기 범주별 성능 차이 * **페이지 URL**: 각 지리적 지역에서 가장 문제가 많은 페이지 <Callout variant="important"> 지리적 분석에는 의미 있는 결과를 제공하기 위해 충분한 데이터 양이 필요합니다. 트래픽이 적은 애플리케이션은 지리적 세분화가 제한적일 수 있습니다. */</Callout>