Améliorez l'expérience numérique de vos clients avec New Relic

L'expérience numérique des clients fait référence à la qualité de la façon dont votre utilisateur interagit avec votre service sur tous vos points de contact numériques (Web, mobile et IoT). Mais il y a beaucoup de choses que vous devez monitorer : vous devez gérer la disponibilité de votre service, ses performances pour garantir son utilisabilité, la qualité du contenu qui donne aux utilisateurs les informations dont ils ont besoin, et la pertinence de vos produits et contenus pour que les utilisateurs restent engagés.

New Relic vous aide à mesurer et à améliorer les performances de votre expérience numérique. Ce tutoriel vous donne des indications sur la manière de procéder pour améliorer cette expérience de manière significative :

• Examiner l’expérience client par rapport aux fonctions, aux secteurs d’activité et aux régions à l’échelle mondiale
• Rendre compte aux parties prenantes de l’entreprise de ce qui les intéresse
• Donnez la priorité à ce qui doit être amélioré ensuite

Exigences

Avant de commencer, vous devez avoir quelques parties spécifiques de notre plateforme opérationnelles. Il s’agit notamment de :

• La version de l'agent Browser Pro installée sur toutes les pages

• SPA activé pour les temps de règlement AJAX et le tracing distribué

• Moniteur Synthetics configuré :

  • Moniteur Ping configuré pour utilisateur anonyme
  • Vérification des synthétiques scriptés configurée pour le flux de connexion
  • Vous devez configurer le moniteur pour chaque domaine et chaque flux de connexion

Il est également utile d'avoir quelques connaissances de base sur :

• Monitoring des synthétiques New Relic
• New Relicmonitoring de navigateurs
• Interface utilisateur du monitoring des navigateurs New Relic
• Données SPA New Relic dans l'interface utilisateur monitoring des navigateurs

Bien démarrer