La page User impact dans vous aide à comprendre comment les problèmes de performance technique affectent l'expérience réelle de vos utilisateurs. Cette page fait le lien entre les mesures de performance quantitatives et l'analyse qualitative du comportement des utilisateurs, fournissant des informations sur les schémas de frustration des utilisateurs et leur corrélation avec les problèmes techniques.
La page User impact se compose de deux zones d'analyse principales :
Frustration metrics
Performance risk
Chacun fournit des perspectives différentes pour comprendre les problèmes d'expérience utilisateur et leurs causes techniques profondes.
Condition préalable:
- La version 1.269 ou ultérieure de l'agent Browser est requise pour capturer les signaux de frustration et les données de risque de performance.
- Session Replay doit être activé pour accéder aux relectures de session liées à cette page.
Accéder à l'analyse de l'impact utilisateur
Pour afficher la page User impact :
- Allez à one.newrelic.com > All capabilities > Browser > (select an app) > Users > User impact.
- Sélectionnez Frustration metrics ou Performance risk dans l'onglet.
Conseil
Vous pouvez également y accéder directement depuis la page Page views en cliquant sur le lien Analyze frustration signals ou Analyze performance risk.
Analysez les mesures de frustration
L'onglet Frustration metrics se concentre sur les indicateurs comportementaux des utilisateurs qui signalent confusion, agacement ou difficulté à effectuer des tâches. Cette analyse vous aide à identifier les endroits où les utilisateurs rencontrent le plus de difficultés et à hiérarchiser les corrections en fonction des problèmes réels des utilisateurs.
L'onglet Frustration metrics comprend les sections suivantes :
- Clics de rage : Identifie les pages et les éléments où les utilisateurs affichent un comportement de clics rapides et répétés, indiquant une frustration face à des composants d'interface utilisateur non réactifs ou défectueux.
- Pages les plus touchées : Met en évidence les pages spécifiques générant le plus de signaux de frustration, ce qui vous permet de vous concentrer sur les zones à fort impact.
- Éléments de page les plus affectés : Fournit des informations détaillées sur les éléments d'interface utilisateur spécifiques qui causent le plus de frustration aux utilisateurs.
/* <CollapserGroup> <Collapser id="rage-clicks" title="Analyse des clics de rage" > ### Analyse des clics de rage [#rage-clicks] Les clics de rage se produisent lorsque les utilisateurs cliquent rapidement sur le même élément plusieurs fois, ce qui indique généralement une interface qui ne répond pas ou une fonctionnalité défectueuse. <table> <thead> <tr> <th>Widget</th> <th>Description</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Graphique de tendance des clics de rage</td> <td> * Affiche les schémas de frustration globaux au fil du temps avec des marqueurs de déploiement pour la corrélation.<br/> * Aide à identifier si les déploiements récents ont augmenté la frustration des utilisateurs.<br/> * Affiche la tendance globale de la frustration dans votre application. </td> </tr> <tr> <td>Tableau des pages les plus affectées</td> <td> * Répertorie les interactions du navigateur (SPA) ou les transactions du navigateur (standard) avec la plus forte activité de clics de rage.<br/> * Affiche le nombre total de clics de rage, les erreurs associées et le nombre de relectures de session disponibles pour chaque page.<br/> * Cliquez sur le nombre de relectures de session pour afficher les sessions filtrées avec des signaux de frustration.<br/> * Inclut une option « Afficher tout » pour explorer la liste complète avec des capacités de recherche. </td> </tr> <tr> <td>Graphique des événements de clics de rage</td> <td> * Affiche un histogramme empilé montrant les tendances des clics de rage pour des pages spécifiques.<br/> * Utilisez le menu déroulant pour filtrer par les pages les plus affectées.<br/> * Analysez les schémas pour les interactions ou transactions individuelles du navigateur. </td> </tr> </tbody> </table> </Collapser> <Collapser id="affected-elements" title="Éléments de page les plus affectés" > ### Éléments de page les plus affectés [#affected-elements] Cette section fournit une analyse granulaire des éléments d'interface utilisateur spécifiques qui causent le plus de frustration aux utilisateurs : <table> <thead> <tr> <th>Widget</th> <th>Description</th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td>Section des métadonnées</td> <td> * Affiche le pourcentage de clics de rage parmi les interactions totales des utilisateurs. * Fournit un contexte sur la propagation des signaux de frustration par rapport à une utilisation normale. </td> </tr> <tr> <td>Tableau des éléments</td> <td> * Balise cible et classe cible : Identifie les éléments HTML spécifiques sur lesquels les utilisateurs cliquent le plus souvent avec rage * Taux de clics de rage : Affiche le pourcentage de sessions qui incluaient des clics de rage sur chaque élément * URL les plus affectées : Affiche les pages qui contiennent les éléments problématiques * Relectures de session : Nombre de relectures disponibles pour l'analyse (cliquez pour afficher les sessions filtrées) * Sessions recommandées : Accès direct aux sessions où les clics de rage sont en corrélation avec les erreurs JavaScript </td> </tr> </tbody> </table> <Callout variant="tip"> Les sessions recommandées donnent la priorité aux relectures où les clics de rage suivent immédiatement les erreurs JavaScript, ce qui fournit la corrélation la plus forte entre les problèmes techniques et la frustration des utilisateurs. </Callout> </Collapser> </CollapserGroup> */
Analyser les mesures de performance
L'onglet Performance risk examine comment les problèmes de performance technique affectent les sessions utilisateur, en se concentrant sur les mesures de performance mesurables et leur corrélation avec les problèmes d'expérience utilisateur.
L'onglet Performance risk comprend les sections suivantes :
- Web vitals : analyse l'impact des mauvais indicateurs Web essentiels (LCP, INP, CLS) sur les sessions et l'expérience utilisateur.
- Analyse des erreurs : Étudie les schémas d'erreurs JavaScript et leur effet sur les sessions utilisateur.
- Pages les plus touchées : identifie les pages qui subissent le plus d'impact utilisateur lié aux performances.
- Analyse géographique : Examine le risque de performance dans différentes zones géographiques afin d'identifier les problèmes régionaux.
/* ### Analyse des erreurs [#error-analysis] **Tendance du taux d'erreur :** * Affiche les schémas d'erreurs JavaScript au fil du temps avec des marqueurs de déploiement * Aide à corréler les pics d'erreurs avec des déploiements ou des modifications spécifiques * Affiche les tendances générales des erreurs dans votre application **Répartition du taux d'erreur :** * Fournit des détails des types d'erreurs les plus fréquents * Affiche les nombres d'erreurs classés par messages d'erreur * Cliquez sur des types d'erreurs spécifiques pour accéder à une analyse détaillée des erreurs dans la boîte de réception des erreurs ### Analyse des pages les plus touchées [#affected-pages-performance] Ce tableau identifie les pages qui subissent le plus d'impact utilisateur lié à la performance : * **URL de la page :** Interactions du navigateur (SPA) ou transactions du navigateur (standard) avec des problèmes de performance * **Classe d'erreur et message d'erreur :** Types spécifiques d'erreurs survenant sur chaque page * **Taux d'erreur :** Pourcentage de sessions affectées par les erreurs sur chaque page * **Relectures de session :** Nombre de relectures disponibles pour les sessions affectées * **Sessions recommandées :** Accès direct aux sessions avec la corrélation la plus élevée entre les erreurs et l'impact utilisateur Cliquez sur les nombres de relectures de session pour afficher les sessions filtrées par classe d'erreur et message d'erreur, en conservant le contexte de l'analyse. ### Analyse géographique [#geography] La compréhension des risques de performance par emplacement géographique permet d'identifier les problèmes d'infrastructure ou de connectivité régionaux : **Carte de performance :** * Représentation visuelle des taux d'erreur ou des nombres d'erreurs par région géographique * Basculez entre le taux d'erreur (pourcentage) et la vue du nombre d'erreurs (nombres absolus) * Fonction de zoom pour se concentrer sur des régions spécifiques **Tableau géographique :** * **Données de localisation :** Ventilation des performances au niveau du pays, de la région ou de la ville * **Mesures d'erreur :** Taux d'erreur et nombres d'erreurs pour chaque zone géographique * **Relectures de session :** Nombre de relectures disponibles pour les segments géographiques * **Mise en favoris :** Marquez les régions fréquemment monitorées pour un accès rapide * **Filtrage :** Cliquez sur les lignes pour appliquer des filtres géographiques et zoomer sur la carte de performance **Répartition des principaux attributs :** * **Code pays et ville :** Options de segmentation géographique * **Navigateur et version du navigateur :** Corrélation de la pile technologique avec les problèmes de performance * **Type d'appareil :** Différences de performance entre les catégories d'appareils * **URL de la page :** Pages les plus problématiques dans chaque région géographique <Callout variant="important"> L'analyse géographique nécessite un volume de données suffisant pour fournir des informations significatives. Les applications à faible trafic peuvent présenter une granularité géographique limitée. </Callout> */