Los ajustes de la aplicación proporcionan una configuración centralizada para el monitoreo de video en streaming & anuncios en todas las plataformas. Configure el índice de salud de QoE (Calidad de la experiencia), seleccione qué KPI mostrar, establezca umbrales de calidad y elija qué gráficos de métricas aparecen en sus páginas de resumen de video y resumen de anuncios.
Sugerencia
Este documento cubre la configuración para todas las plataformas. Las configuraciones en este nivel se aplican a todas tus entidades de streaming.
Para la configuración específica de la entidad, consulte Configuración de la aplicación (Aplicación única).
Acerca de la configuración de la aplicación
La configuración de la aplicación se encuentra en Settings > Application y contiene cuatro secciones principales de configuración:
- Estado de las puntuaciones del índice de salud de QoE: Establezca los umbrales de nivel de estado (Bueno/Advertencia/Crítico) que determinan los indicadores de color en la tarjeta del índice de salud de QoE
Importante
La función QoE está actualmente en vista previa pública. Para habilitarlo, por favor contacte al equipo de Ventas.
- Visualización de indicadores clave de rendimiento (KPI): Seleccione qué tarjetas de KPI aparecen en las páginas de vista general de video y vista general de anuncios
- Umbral de indicadores clave de rendimiento (KPI): Defina umbrales de calidad que determinan una sesión de visualización Good vs. Impacted
- Gráficos de métricas de calidad: Elija qué gráficos de tendencias aparecen en las secciones de métricas de calidad de video y métricas de calidad de anuncios
Requisitos previos
- Agente de streaming instalado en navegador, Android, iOS o Roku
- Rol de administrador o usuario estándar
- Retención de datos: 30 días
Acceder a la configuración de la aplicación
- Ir a one.newrelic.com > All Capabilities > Streaming Video & Ads
- Seleccione Application del menú de configuración
Importante
Asegúrate de estar en el nivel de Todas las capacidades. Los ajustes configurados aquí se aplican a todas las plataformas de streaming.
¿Qué es el índice de salud de QoE?
El índice de salud de la calidad de experiencia (QoE) proporciona un único porcentaje que representa la salud general del streaming en todas las plataformas. Una sesión es Good solo si cumple con TODOS los umbrales de calidad; no cumplir con un solo umbral hace que esté Impacted.
Fórmula: QoE health index = (Number of Good view sessions / Total number of attempts) × 100
Configurar los niveles de estado del índice de salud de QoE
Configura tres niveles de estado con indicadores codificados por colores para mostrar el estado del streaming de un vistazo. Estos umbrales determinan cuándo la tarjeta del índice de estado de QoE se muestra en verde (Bueno), amarillo (Advertencia) o rojo (Crítico).
Nivel de estado | Umbral recomendado |
|---|---|
Good (Verde) | Puntuación mayor al 80% |
Warning (Amarillo) | Puntuación 60 - 80% |
Critical (Rojo) | Puntaje menor al 60% |
Para configurar:
Ingresa tus porcentajes deseados
Haz clic en Save
Estos umbrales se aplican a todas las plataformas de streaming. La tarjeta del índice de salud de QoE en la vista general de video se mostrará con el color correspondiente.
Sugerencia
La tarjeta del Índice de salud de QoE (incluidas las tarjetas relacionadas con QoE, como las tarjetas de vista de Afectados y Buenos) se puede activar o desactivar desde la configuración de la aplicación.
Seleccione los KPI para mostrar
Elige qué tarjetas de KPI aparecen en las páginas de resumen de video y de anuncios en todas las plataformas.
KPIs de resumen disponibles:
| KPIs de video | KPIs de anuncios |
|---|---|
| Tasa de rebuffering | Proporción de rebuffering de anuncios |
| Intentos de video | Intentos de anuncios |
| Tasa de bits promedio | Tasa de bits prom. del anuncio |
| Hora de inicio promedio | Tiempo prom. de inicio del anuncio |
| Tiempo prom. de visualización | Tiempo prom. de visualización de anuncios |
| Falla de inicio de video | Falla de inicio del anuncio |
| Falla en la reproducción de video | Falla en la reproducción del anuncio |
Para configurar:
- Marque las casillas de los KPI que desea mostrar
- Haz clic en Save
Configurar umbrales de calidad
Define umbrales de calidad para una sesión de visualización Good. Una sesión debe cumplir con TODOS los umbrales para ser clasificada como Good. Incumplir cualquier umbral hace que esté Impacted. Estos umbrales determinan el cálculo del índice de salud de QoE para todas las plataformas.
Umbral de falla de video
Elija si una sesión Good puede contener eventos de falla:
No debe contener ningún evento de falla (recomendado)
Puede contener eventos de falla
Umbral de tiempo de inicio (segundos)
Tiempo máximo aceptable para que se muestre el primer fotograma.
Rango estándar: 2 - 5 segundos
Recomendado: menos de 5 segundos
Umbral de la tasa de rebuffering (%)
Recarga de búfer máxima aceptable como porcentaje del tiempo total de reproducción.
Rango estándar: 0.25 - 1.0%
Recomendado: menos del 0.4%
Ingrese el valor en decimales (p. ej., 0.4 para 0.4%)
Umbral de tiempo de recarga de búfer (segundos)
Tiempo total máximo aceptable de recarga del búfer durante una sesión.
Rango estándar: 15 - 30 segundos
Recomendado: menos de 2 segundos
Umbrales de tasa de bits promedio por tipo de dispositivo
Configure la tasa de bits mínima aceptable para cada tipo de dispositivo.
Tipo de dispositivo
Rango recomendado
Explicación
Dispositivos móviles (Kbps)
2,000 - 4,000 Kbps
Para la estabilidad de la red en conexiones móviles
Dispositivos de escritorio (Kbps)
3,000 - 5,500 Kbps
Para un rendimiento sostenido a 1080p
Dispositivos de TV (Kbps)
7,000 - 9,500 Kbps
Para una calidad HD/4K óptima
Para configurar:
Ingresa los valores deseados en cada campo de umbral
Haz clic en Save
Sugerencia
Comience con los valores recomendados y ajuste según su contenido específico, audiencia y condiciones de la red. Monitoree cómo los cambios de umbral afectan sus proporciones de sesiones Good vs. Impacted en todas las plataformas.
Seleccionar gráficos de métricas de calidad
Elige qué gráficos de tendencias aparecen en las secciones de métricas de calidad de video y métricas de calidad de anuncios de tus páginas de descripción general.
Gráficos de métricas de calidad disponibles:
| Métricas de calidad de video | Métricas de calidad de anuncios |
|---|---|
| Tasa de bits promedio | Tasa de bits promedio del anuncio |
| Abandono | Abandonos de anuncios |
| Tasa de bits máxima promedio | Tasa de bits máxima promedio del anuncio |
| Tasa de bits inicial promedio | Tasa de bits inicial promedio del anuncio |
| Tiempo promedio de visualización | Tiempo promedio de visualización de anuncios |
| FPS promedio | FPS promedio |
| Cambios de tasa de bits | Cambios de tasa de bits |
| Reproducciones completadas | Anuncios completados |
| Tasa de recarga de búfer inducida por la conexión | Tasa de recarga de búfer inducida por la conexión |
| Sale antes de que comience el video | Salidas antes del inicio del anuncio |
| Tiempo de inicio alto | Anuncios con tiempo de inicio alto |
| Fallas de reproducción | Fallas en la reproducción de anuncios |
| Fallas de inicio | Fallas de inicio de anuncios |
| Recargado en búfer durante la reproducción | Anuncios almacenados nuevamente en búfer durante la reproducción |
| Total de jugadas | Total de reproducciones de anuncios |
| Intentos de video | Intentos de anuncios |
Para configurar:
- Marque las casillas de los gráficos que desea mostrar.
- Haz clic en Save
Ver ajustes configurados
Tus selecciones aparecen en la página Video Overview:
- Tarjeta del índice de salud de QoE: Se muestra con el color (verde/amarillo/rojo) según los umbrales de su nivel de estado
- Tarjetas de KPI seleccionadas: Solo aparecen los KPIs habilitados
- Gráficos de métricas de calidad: Solo los gráficos seleccionados aparecen en la sección de métricas de calidad de video
Para ver su configuración, vaya a one.newrelic.com > All Capabilities > Streaming Video & Ads > Video Overview.
Casos de uso por rol
Como administrador
Configure estándares de calidad que se apliquen a todas las aplicaciones de streaming. Establece umbrales en función de tu tipo de contenido, las expectativas de la audiencia y las condiciones de la red. Seleccione qué KPIs y gráficos mostrar según las necesidades del equipo.
Como analista de negocios o ejecutivo
Utilice el porcentaje del índice de salud de QoE como métrica única para informar sobre la salud del negocio de video a la gerencia. Monitoree si la puntuación cumple con los objetivos comerciales en todas las plataformas.
Como gerente de producto
Monitoree el índice de salud de QoE antes y después de los lanzamientos de productos o actualizaciones de aplicaciones en todas las plataformas. Filtra por plataforma o appVersion para ver si los cambios mejoraron o degradaron la QoE. Usa dimensiones (como la región o el ISP) para identificar si áreas específicas están afectadas.
Como ingeniero de operaciones
Monitoree el índice de salud de QoE en tiempo real durante las transmisiones en vivo. Si la puntuación cae repentinamente, utilice las dimensiones para identificar qué plataformas o regiones se ven afectadas. Ver las sesiones afectadas para ver patrones de falla específicos.
Acceso a datos mediante la API de NerdGraph
Accede al índice de salud de QoE y a las métricas relacionadas de forma programática a través de la API de NerdGraph. Las métricas disponibles incluyen el porcentaje del índice de estado de QoE, el recuento de vistas Good e Impacted, y el índice de estado de QoE filtrado por atributos como el tipo de dispositivo, la región o el ISP.
Que sigue
- Consulta el Video Overview para ver tu índice de estado de QoE configurado y las tarjetas de KPI
- Consulta Sesiones de usuario para investigar las sesiones de visualización individuales afectadas
- Consulta las Entidades de streaming para comparar la QoE entre diferentes aplicaciones.
- Configura los Ajustes de la aplicación (Aplicación única) para configuraciones específicas de la entidad
- Obtenga más información sobre las Alertas para recibir notificaciones cuando la QoE caiga por debajo de los umbrales.